嚴(yán)格來說，艾米是能提供小型觀影包廂的公共影院，在片源、地緣方面擁有優(yōu)勢(shì)，但服務(wù)質(zhì)量不佳。

2012年艾米登陸靜安，率先推出同步大廳+精致包廂觀影模式。廳內(nèi)裝潢充滿格調(diào)：木制墻裙、精美墻紙、舊式壁燈、暗紅色地板……種種細(xì)節(jié)令人想起上海老宅，可調(diào)角度的真皮沙發(fā)也被影迷津津樂道。這在當(dāng)時(shí)是充滿競(jìng)爭(zhēng)力的方案，被眾多商家效仿，也在2014年幫助集團(tuán)斬獲中國(guó)優(yōu)秀體驗(yàn)式創(chuàng)新院線品牌獎(jiǎng)。

艾米采用自主研發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播系統(tǒng)“云計(jì)算ICP”傳輸內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)1080P高保真畫質(zhì)，支持5.1環(huán)繞立體聲音效。不過店家對(duì)設(shè)施維護(hù)不太上心，某些房間影音播放不暢，影廳裝飾、家具也顯陳舊。這影響觀影體驗(yàn)，也增加衛(wèi)生清潔難度。

影院規(guī)模充滿競(jìng)爭(zhēng)力，共有29個(gè)標(biāo)準(zhǔn)包廂、7個(gè)主題包廂、2個(gè)豪華包廂，可容納2-8人，在多數(shù)情況下即使不預(yù)約也不必排位。此外，為增強(qiáng)親子屬性，店方還設(shè)置兒童大廳，玩具不多，但足以讓幼童滿意，大人們則可在書吧消磨時(shí)間。

除點(diǎn)播包廂外，艾米還經(jīng)營(yíng)70座以上的同步影廳，因此與華納、華誼兄弟香港寰宇、嘉禾影視等影視企業(yè)建立合作關(guān)系，其影庫較為充裕，能滿足多數(shù)消費(fèi)者的需求。不過混合經(jīng)營(yíng)模式也使得服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)，他們無法根據(jù)各類人群的不同需求推薦恰當(dāng)影片，服務(wù)態(tài)度也遠(yuǎn)不及個(gè)人經(jīng)營(yíng)的私人影院。好在消費(fèi)者能在包廂內(nèi)操作播放系統(tǒng)，可自行選片、調(diào)節(jié)細(xì)節(jié)播放細(xì)節(jié)。

許多私人影院選址偏僻，艾米則不然，影院位于靜安寺旁申樂大廈，電梯可直達(dá)，標(biāo)識(shí)路引也足夠明顯。艾米于2016年與區(qū)政府開展合作，定期播放工藝影片，帶來額外補(bǔ)貼收入?；蛟S會(huì)員費(fèi)用能帶來更多營(yíng)收，店員總是樂此不疲地推薦消費(fèi)者注冊(cè)充值，并帶有些許強(qiáng)制意味，引來諸多投訴。