中國(guó)國(guó)旅(廣東)國(guó)際旅行社股份有限公司,簡(jiǎn)稱中國(guó)國(guó)旅廣東公司(原名:廣東國(guó)旅),成立于1954年,是一家大型國(guó)有控股企業(yè),2009時(shí)成為廣東唯一境內(nèi)上市的旅行社企業(yè),連續(xù)17年榮獲省工商局授予的“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號(hào),在歷年“全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社”評(píng)比中均位居前列。
中國(guó)國(guó)旅廣東公司擁有廣東乃至全國(guó)都至為完善的導(dǎo)游培訓(xùn)機(jī)制,是目前省內(nèi)唯一擁有“全國(guó)模范導(dǎo)游”的單位(全國(guó)僅有十一名模范導(dǎo)游),也是省內(nèi)擁有金牌導(dǎo)游最多的旅行社,包括“全國(guó)金牌導(dǎo)游”、“廣州金牌導(dǎo)游”,贏得“旅游界黃埔軍校”的美名。
中國(guó)國(guó)旅廣東公司出境游分歐美澳非、日韓臺(tái)(郵輪)、東南亞及港澳三個(gè)中心,每個(gè)中心皆各有千秋,如歐美澳非中心配備上百名資深優(yōu)秀的多語(yǔ)種金牌領(lǐng)隊(duì),日韓臺(tái)(郵輪)中心是和日本、韓國(guó)國(guó)家旅游局合作最為緊密的組團(tuán)社,同時(shí)也是日本商務(wù)簽證代辦三大社之一,東南亞及港澳中心是中國(guó)最早的中國(guó)公民赴港澳地區(qū)旅游、東南亞旅游的主辦機(jī)構(gòu),其規(guī)范、專業(yè)的經(jīng)營(yíng)一直深獲省、市旅游局和出入境管理部門的高度認(rèn)可。
總體而言,中國(guó)國(guó)旅廣東公司提供的旅行團(tuán)產(chǎn)品低端團(tuán)較少,大多是中高端團(tuán),但提供的線路不如廣之旅豐富,可供選擇的出團(tuán)時(shí)間也較少,類似線路價(jià)格與廣之旅相差不大。目前其提供的日本游產(chǎn)品皆是自組團(tuán),線路較少,東南亞游及國(guó)內(nèi)游有自組團(tuán)也有散拼團(tuán),一般以散拼團(tuán)為主,與之拼團(tuán)的旅行社有廣東中旅、廣東青旅等,服務(wù)質(zhì)量還是相當(dāng)有保障的。
現(xiàn)中國(guó)國(guó)旅廣東公司在廣州有門店23家,有出行意愿的消費(fèi)者可前往各門店咨詢相關(guān)旅游產(chǎn)品,總店服務(wù)態(tài)度一般,不夠耐心,線上可通過(guò)國(guó)旅在線網(wǎng)站、APP等多種預(yù)訂平臺(tái)咨詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品,官網(wǎng)有關(guān)旅游另付費(fèi)項(xiàng)目說(shuō)明等較清晰,但客服回復(fù)速度較慢。