近年來(lái)，隨著人們口腔健康意識(shí)的提高和經(jīng)濟(jì)收入的增加，牙科市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，民營(yíng)口腔診所大爆發(fā)，魚龍混雜，瑞爾齒科則是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、口碑較高的私立連鎖口腔診所。瑞爾齒科成立于1999年，已在北京、上海、深圳、廣州、天津、杭州、廈門等城市開設(shè)40多家診所。

瑞爾的治療范圍主要限于牙體修復(fù)、牙齒種植、正畸、牙周病、根管治療、兒童牙科，不承擔(dān)頜面外科的診治?？谇活M面外科風(fēng)險(xiǎn)高、診治難度大，對(duì)醫(yī)生醫(yī)技和診療環(huán)境的要求也非常高，多數(shù)民營(yíng)牙科診所都沒(méi)有設(shè)立。

瑞爾之所以能在眾多民營(yíng)診所中脫穎而出，憑借的是規(guī)范的消毒程序和優(yōu)秀的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)。消毒是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重中之重，瑞爾遵循美國(guó)齒科協(xié)會(huì)（ADA）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒，配備消毒室和無(wú)菌室，醫(yī)療器械經(jīng)消毒液浸泡、高溫高壓雙重消毒，下班后還用紫外線滅菌燈進(jìn)行空氣消毒，極大降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

瑞爾聘請(qǐng)的均為全職醫(yī)生，必須曾在公立醫(yī)院任職五年以上，相對(duì)于其他民營(yíng)口腔聘請(qǐng)的客座醫(yī)生，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)更穩(wěn)定，患者也更易掛號(hào)。杭州瑞爾的醫(yī)師多為碩士畢業(yè)，其中不乏浙江大學(xué)口腔科、武漢大學(xué)等名校畢業(yè)生及在公立醫(yī)院工作多年的醫(yī)師，總體醫(yī)資水平較高。其中，需要進(jìn)行正畸的患者可重點(diǎn)關(guān)注謝迎醫(yī)生，其碩士畢業(yè)于蘭州大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院后，從事口腔臨床工作近23年，擁有豐富的正畸經(jīng)驗(yàn)，且親和力十足。另外，曾任某三甲醫(yī)院口腔種植科主任的劉海鑫醫(yī)生擅長(zhǎng)牙體種植修復(fù)和前牙美容修復(fù)，重視與病人的溝通，患者滿意度高，也值得推薦。

環(huán)境、服務(wù)和設(shè)備是高端牙科診所容易提升的方面，而醫(yī)資短缺卻一直是民營(yíng)口腔的痛點(diǎn)，大部分醫(yī)學(xué)生優(yōu)先選擇公立醫(yī)院就職，省級(jí)醫(yī)院更是不愁人才。對(duì)于民營(yíng)診所而言，培養(yǎng)畢業(yè)生周期過(guò)長(zhǎng)，招聘的名醫(yī)數(shù)量也往往跟不上擴(kuò)張速度。雖然杭州瑞爾總體醫(yī)資不錯(cuò)，但一樣逃不開民營(yíng)診所醫(yī)師良莠不齊的通病，建議患者在正式治療前多了解醫(yī)生信息。

瑞爾齒科在杭州共有兩個(gè)診所，分別位于杭州大廈C座5樓和歐美中心2樓，裝修風(fēng)格一致，簡(jiǎn)潔干凈、明亮寬敞，各配有8把進(jìn)口牙椅，為獨(dú)立診室。在杭州大廈就診時(shí)，可通過(guò)落地窗遠(yuǎn)眺京杭大運(yùn)河，風(fēng)景怡人。瑞爾的服務(wù)規(guī)范，電話預(yù)約后，客服會(huì)發(fā)送短信告知客人診所位置、交通路線、就診時(shí)間，還會(huì)打電話提醒客戶就診。完成診治后，客服發(fā)送短信邀請(qǐng)顧客填寫滿意度問(wèn)卷，也會(huì)在微信上回訪，宣傳口腔保健知識(shí)等。

患者在瑞爾的就診體驗(yàn)上佳，前臺(tái)接診態(tài)度熱情禮貌，護(hù)士會(huì)貼心提醒患者注意事項(xiàng)，如照x光時(shí)佩戴的防輻射服有些重、初次洗牙可能有不適感等等，醫(yī)生也耐心溫柔，會(huì)詳細(xì)告知治療方案等。雖然瑞爾的銷售性質(zhì)較拜博弱，但仍存在推銷現(xiàn)象，特別是在正畸方面，如果前來(lái)洗牙或治療的客戶牙齒不齊，醫(yī)生和客服會(huì)積極建議患者矯正或先進(jìn)行矯治拍片檢查。總體而言，瑞爾的就診體驗(yàn)比公立醫(yī)院更好，工作日就診基本不用排隊(duì)，但收費(fèi)也高得多，是公立醫(yī)院的兩倍以上。另外，瑞爾通常在暑期開展正畸折扣活動(dòng)，較為實(shí)惠。