隨著家庭出游的增多,希爾頓、麗思卡爾頓等知名酒店品牌相繼推出兒童項目,以提高家庭的入住體驗。重慶江北希爾頓逸林酒店位于觀音橋步行街,毗鄰大型綜合休閑廣場北城天街,位置核心,交通便捷。江北希爾頓逸林酒店推出了“有福齊享”家庭住宿套餐,在物件配設(shè)、服務(wù)方面更貼近兒童需求,吸引了眾多前來重慶旅游的家庭。
江北希爾頓逸林酒店共有284間客房及套房,其中家庭套房增設(shè)了許多兒童物品,既有魔幻帳篷、小鹿搖椅等設(shè)施,還有毛絨玩具、兒童積木等玩具,以及卡通氣球、佩奇貼紙等裝飾。整個房間童趣盎然,宛若小型樂園,兒童置身其中,不亦樂乎。希爾頓與讀加繪本館合作,在房間中擺放兒童繪本,習(xí)慣講述睡前故事的親子不愁無書可讀。第一天入住時,房間內(nèi)還準備了歡迎卡片、水果和甜品等,相當貼心。
另外,希爾頓酒店為幼兒準備了兒童牙刷、拖鞋、浴袍物品等,不僅外觀可愛,而且相較于常規(guī)的住宿用品更貼近兒童需求,居住體驗更佳。同時,酒店贈送一份Creatures動物主題兒童洗護套裝,該品牌含有植物精華,以健康環(huán)保著稱,適合兒童使用。值得一提的是,許多親子酒店洗漱臺的高度一般以成人為準,兒童使用并不方便,希爾頓則特意放置了兒童腳凳,服務(wù)細節(jié)值得稱道。
服務(wù)方面,希爾頓為每個家庭配備一位旅游大使,其會詳細告知酒店內(nèi)部設(shè)施的使用以及旅游路線、注意事項等,態(tài)度良好。夏季,希爾頓逸林酒店的游泳池很是受歡迎,酒店特地準備了兒童戲水玩具,包括火烈鳥和獨角獸等造型,深受孩子歡迎。除了游泳池,酒店還擁有逸水療、品源茶軒、酒廊、健身中心等配套設(shè)施。不過希爾頓酒店管理一般,網(wǎng)絡(luò)不良、隔音效果差等問題頻出。個別工作人員職業(yè)素養(yǎng)平庸,服務(wù)態(tài)度不佳。
江北希爾頓逸林酒店之所以適合旅游家庭入住,還在于餐飲,住客可在餐廳中品嘗到重慶小面、江湖菜等特色美食,口味地道。西餐廳中提供造型可愛的兒童餐,另有兒童天地供孩子玩耍。同時,江北希爾頓逸林酒店與曾獲《舌尖上的中國》節(jié)目推薦的渝味曉宇火鍋合作,推出免費兒童餐,這在重慶火鍋店中相當少見。此外,江北希爾頓逸林酒店的住客購買4A 級景區(qū)加勒比水世界的門票還可享受優(yōu)惠。
總體而言,江北希爾頓逸林酒店既不臨近景點,內(nèi)部也較少兒童娛樂活動,且在硬件水平、服務(wù)管理等仍存在一定問題,其優(yōu)勢在于“有福齊享”家庭住宿套餐相當切合出游親子的需要,適合來重慶旅游的家庭。