奈瑞兒成立于1997年,現(xiàn)任廣東省美容美發(fā)化妝品協(xié)會常務(wù)理事單位,是在廣東省知名度較高的一家連鎖美容院。奈瑞兒在深圳、廣州、東莞等地開設(shè)了一百多家直營門店,擁有近百名美容顧問、上千名美容技師,年服務(wù)客戶一百多萬人次。在發(fā)展歷程中,奈瑞兒曾獲得全國健康行業(yè)最具影響力美容機構(gòu)和領(lǐng)袖中國化妝品業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌等稱號。
奈瑞兒旗下分設(shè)美容院、整形醫(yī)院和美體美容培訓(xùn)學(xué)院。奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院曾被廣東省培訓(xùn)協(xié)會評為美容行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)示范基地,培訓(xùn)實力受到肯定。同時,美容師在上崗前會在奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院進行1-3個月的學(xué)習(xí),通過考核后方可上崗。
奈瑞兒主要采用儀器結(jié)合手法的美容方法。產(chǎn)品方面,奈瑞兒使用的產(chǎn)品均是進口產(chǎn)品,但沒有自主研發(fā)的產(chǎn)品。面部護理中選用法國有機護膚品牌PHYT’S,這一系列產(chǎn)品采用小容量安瓶包裝,密封性較高且能一次性用完,比較衛(wèi)生。德國老牌精油品牌Kneipp用于身體護理,意大利品牌蘆薇雅多則用于緊致面部和補水套餐。儀器方面,奈瑞兒主推R4四極射頻光電儀,這款意大利抗衰儀常用于緊致肌膚和收緊細(xì)紋。但目前抗皺是全球未攻克的議題,并無科學(xué)依據(jù)支撐抗皺“效果”,建議消費者理性消費。
在深圳發(fā)展的二十多年間,奈瑞兒在深圳8個區(qū)共設(shè)50家分店,奈瑞兒金光華廣場店是其旗艦店,面積非常大,總共有一千多平方米,共設(shè)28個房間,分為單人間、雙人間、儀器房和護理房,每間房都配有淋浴室,顧客可以根據(jù)需要挑選房間。金光華廣場店采用中式古典風(fēng)格的裝修,色調(diào)幽暗,布局寬松,音樂繚繞,給人比較放松的感覺。
一進店,美容顧問會熱情地詢問顧客的需要和介紹奈瑞兒的情況,但是部分介紹有些夸大,不太切合實際。護理過程中,美容師不會強行推銷購買服務(wù)產(chǎn)品。另外,該店一共配備二十多個美容師,每天接待一百多個客人。雖然門店較大,但還是會出現(xiàn)滿房的情況,建議顧客盡量提前預(yù)約2-3天預(yù)約。
奈瑞兒實行會員制,會員充值1萬到6萬不等的金額可以享受不同的折扣。會員卡在不同門店均可使用,也可以借給朋友使用。在會員生日和部分節(jié)假日,奈瑞兒會贈送免費護理券等優(yōu)惠券。會員可以在奈瑞兒公眾號查閱到所有的消費記錄和評價美容師。如果美容師服務(wù)不合格,奈瑞兒會對其進行處罰,并且免去該次美容費用??梢娔稳饍簩︻櫩拖M體驗的重視。
另外,隨著奈瑞兒近年來的急速擴張,各分店之間的服務(wù)態(tài)度和水平參差不齊,部分顧客在一些新開分店的護理效果不佳,消費體驗較差,建議顧客選擇旗艦店或開設(shè)時間較長的分店。