康友四季在上海坐擁30家分店,是目前全市規(guī)模最大的連鎖按摩養(yǎng)生機(jī)構(gòu)之一。從分店覆蓋面、單店規(guī)模上考慮,康友四季是出錯(cuò)率較低的保險(xiǎn)選擇。
雖然同樣是新中式風(fēng)格裝潢,和康道按摩相比,康友四季的環(huán)境更加典雅,尤其是原木做舊制成的招牌,顯得格外大氣。大沽路等老店已經(jīng)有近10年的年頭,和七寶店、漢口店等新店在硬件上存在較大差距,項(xiàng)目?jī)r(jià)格依門店不同而有所差別。
可喜的是,康友四季的技師水平比較穩(wěn)定,不同單店的技師水準(zhǔn)差距并不大,無論是老店、新店,基本都至少可以享受到平均水準(zhǔn)的按摩體驗(yàn)。康友四季將技師按資歷分為中級(jí)、高級(jí),康友四季的技師晉升高級(jí)需要滿足三個(gè)條件:在足療按摩行業(yè)從業(yè)滿6年、在康友四季工作滿3年、通過總公司統(tǒng)一考評(píng)。在這樣的要求下,高級(jí)技師的服務(wù)價(jià)格比中級(jí)技師高出100元,是比較合理的。
在康友四季這一類老牌足療按摩店中,存在一個(gè)普遍的問題:習(xí)慣根據(jù)按摩時(shí)顧客的反應(yīng),對(duì)顧客的身體情況進(jìn)行“診斷”,但實(shí)際上這樣片面的診斷可信度極低,并且存在誤導(dǎo)顧客的可能性。
不少顧客反饋,團(tuán)購(gòu)之后到店經(jīng)常出現(xiàn)這樣一個(gè)狀況:店家反映暫時(shí)沒有中級(jí)技師,需要加收幾十元換成高級(jí)技師才能夠享受服務(wù)。為了避免這樣的情況,建議消費(fèi)者最好在到店前2小時(shí)就致電店家,敲定技師和時(shí)間,以防產(chǎn)生額外的支出。
康友四季門店雖多,在統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上,做得還是比較到位。員工穿著干凈熨帖的統(tǒng)一服裝,精神飽滿;衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)高,除了一些老店有墻角發(fā)霉的情況,大部分門店都十分干凈整潔,衛(wèi)生間尤其受贊賞;服務(wù)員動(dòng)作麻利,響應(yīng)及時(shí),顧客落座后該上的茶水、水果一概不少,且不吝續(xù)加。