ABSOLUTE作為滬上有名的花店,在眾多上?;ǖ晖扑]的文章中都可以看到它的身影。憑借高顏值、高逼格的店面裝修和種類繁多的鮮花,ABSOLUTE吸引不少顧客,甚至成為游客打卡的網紅花店。ABSOLUTE現(xiàn)有兩家分店,分別位于巨鹿路和幸福里。
許多花店一眼望過去便是郁郁蔥蔥的各色花朵、木材、盆栽等,稍得繁雜;店面裝修多以深綠色調為主,有些昏暗;地面可能還散落一些葉子和花枝,不是很整潔。而ABSOLUTE則是純白色調裝修,干凈簡潔、明亮寬敞,花朵擺放有序,現(xiàn)代感十足。ABSOLUTE巨鹿店巨大的透明櫥窗以白色為背景,印有黑色字體的店鋪logo。櫥窗中的裝飾會根據(jù)季節(jié)進行調整,有時是假石和枯木樁,有時是瓷器和薰衣草,十分吸睛。店內半透明的燈片吊頂彌合前院和室內兩個空間的凈高差,產生的均勻頂光灑在花朵上,觀賞效果極佳。許多經過的路人被這種性冷淡風格的裝修吸引,進店覽花。
當然,花朵才是花店的主角。ABSOLUTE的花品種不少,更新速度也比較快,以進口花材為主。進店可以看到雪山玫瑰、香檳、繡球、煙紫色馬蹄蓮等常見花朵,名貴的伯爵玫瑰、稀有的危地馬拉玫瑰,以及少見的帝王花、銀蓮花和丁香等也有提供。ABSOLUTE的配色在一眾花店中還是比較突出的,對色彩的過渡把握得很好,色調較暗的包裝紙也能更好地突出了鮮花的美艷。店內現(xiàn)成的花束不多,顧客可以自行挑選花朵或給出預算,由店員進行搭配。
花束是一種飽含情感產品,僅僅強調鮮花的源地和品種稀珍便模糊了花束的焦點,也無法使一家花店在眾多花店中脫穎而出。許多花店都傾向于先搭配好多個花束,在簡單詢問客戶需要后,便急忙推薦現(xiàn)成花束或定價較貴的花朵,希望快速完成交易,增加收益。ABSOLUTE認為花束是是傳遞情感的媒介,所以當顧客挑選鮮花送人時,店員會耐心地詢問收花人的特征、喜好、與送花人的關系等等。同時,店員會盡量滿足顧客的要求,甚至有顧客曾要求在花束中加入兩顆洋蔥,店員也是欣然接受。
ABSOLUTE也有一定的商業(yè)布置經驗,為多家會所、美容院、餐廳等提供鮮花和綠化。香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等知名品牌也曾是ABSOLUTE的客戶。但ABSOLUTE承接的商業(yè)布置比較簡單,多為晚宴、發(fā)布會的鮮花布置,僅有鮮花,沒有蠟燭、燈飾等裝飾。
顧客可以在ABSOLUTE的微店訂購花束。ABSOLUTE的微店做得一般,雖然微店發(fā)布的產品較多,選擇較廣,但微店上僅有產品的圖片、名稱和價格,沒有對產品所含花材的詳細介紹、花語保養(yǎng)指導等,這也是很多實體花店線上商城的不足。ABOLUTE的產品配送比較到位,由專車專人配送,避免了普通快遞配送中,容易出現(xiàn)鮮花折損的現(xiàn)象。上海內環(huán)地區(qū)免配送費,外環(huán)區(qū)域則需加收150元的郵費。