奈瑞兒成立于1997年，已發(fā)展為涵蓋生活美容、按摩spa、纖體塑形化妝品及護膚品零售等業(yè)務(wù)的綜合性美容品牌，是杭州人氣最高、規(guī)模最大的全國連鎖美容院之一。奈瑞兒在北京、廣州、杭州等地開設(shè)了一百多家直營門店，擁有近百名美容顧問、上千名美容技師，年服務(wù)客戶一百多萬人次。在發(fā)展歷程中，奈瑞兒曾獲得“全國健康行業(yè)最具影響力美容機構(gòu)”和“領(lǐng)袖中國化妝品業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”等稱號。

奈瑞兒旗下分設(shè)美容院、整形醫(yī)院和美體美容培訓(xùn)學(xué)院。奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院曾被廣東省培訓(xùn)協(xié)會評為美容行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)示范基地，培訓(xùn)實力受到肯定。同時，美容師在上崗前會在奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院進行1-3個月的學(xué)習(xí)，通過考核后方可上崗。

奈瑞兒主要采用儀器結(jié)合手法的美容方法。產(chǎn)品方面，奈瑞兒使用的產(chǎn)品均是進口產(chǎn)品，但沒有自主研發(fā)的產(chǎn)品。面部護理中選用法國有機護膚品牌PHYT’S，這一系列產(chǎn)品采用小容量安瓶包裝，密封性較高且能一次性用完，比較衛(wèi)生。德國老牌精油品牌Kneipp用于身體護理，意大利品牌蘆薇雅多則用于緊致面部和補水套餐。儀器方面，奈瑞兒主推R4四極射頻光電儀，這也是目前美容院最常用的一款美容儀器之一，多用在祛皺提拉等項目中。

奈瑞兒的面部護理以嫩膚、緊致、美白、水潤等項目為主，而塑形按摩亦是王牌項目。在顧客沐浴后，按摩師會涂抹德國kneipp精油，采用熱滾法，在頸部、肩部、背部或腿部和手臂等位置按摩，手法專業(yè)、力度適中，讓人肌肉舒緩、身心放松，非常適合于職業(yè)女性下班之后舒緩減壓。但是，部分美容師會推銷會員卡和產(chǎn)品，尤其在消費者明確拒絕后，仍會推銷，影響消費體驗，減分不少，建議顧客根據(jù)自身的需要選擇是否購買。

奈瑞兒在杭州擁有14家分店，武林府店是其旗艦店，面積非常大，分為單人間、雙人間、儀器房、護理房和VIP房，每間房都配有淋浴室，VIP房配置浴缸，房間隔音效果好，有提供皮筋、棉簽、吹風(fēng)機、一次性內(nèi)衣、洗面奶、水乳等小物件，服務(wù)細節(jié)值得稱贊。各家門店環(huán)境設(shè)計一致，采用中式古典風(fēng)格的裝修，古色古香，色調(diào)幽暗，布局寬松，音樂繚繞，給人比較放松的感覺。

奈瑞兒實行會員制，會員充值3千到6萬不等的金額可以享受不同的折扣。會員卡在不同門店均可使用，也可以借給朋友使用。在會員生日和部分節(jié)假日，奈瑞兒會贈送免費護理券等優(yōu)惠券。另外，武林府店、坤和中心店等熱門商圈的分店時常出現(xiàn)滿房情況，建議顧客盡量提前預(yù)約5-7天預(yù)約。

另外，隨著奈瑞兒近年來的急速擴張，各分店之間的服務(wù)態(tài)度和水平參差不齊，部分顧客在一些新開分店的護理效果不佳，消費體驗較差，建議顧客選擇旗艦店或開設(shè)時間較長的分店。