幽蘭是來自法國的知名護(hù)膚品牌，早在六十年前便擁有了自己的實驗中心，在歐洲和日本具有較高知名度，在國內(nèi)多個高端百貨商場也設(shè)有專柜。幽蘭產(chǎn)品種類齊全，涵蓋彩妝、護(hù)發(fā)、精油、美容護(hù)理、口腔清潔等多個品類，護(hù)理序列包括清潔、美白、防曬、控油、修復(fù)等眾多系列。1966年，幽蘭在巴黎開設(shè)了首間美妍中心，2002年，幽蘭在中國的第一家美容spa會所落地杭州，主要為顧客提供面部護(hù)理、身體spa等生活美容類項目。隨后，幽蘭在北京、成都、香港陸續(xù)開設(shè)多家美容會所。

除了身體護(hù)理外，幽蘭所使用得產(chǎn)品均是自家品牌。B21活肌元素是幽蘭的王牌專利成分，據(jù)稱，該元素含有21鐘活膚精華，能提供肌膚細(xì)胞營養(yǎng)和水分。幽蘭的修復(fù)、抗皺、緊膚系列產(chǎn)品均包含B21，再搭配超聲波、微電流儀器，用于水凝精華、緊致輪廓、抗皺活膚等護(hù)理套餐中。25+煥顏恒美系列同為幽蘭的核心產(chǎn)品，這是一款專為年紀(jì)稍長的女性所設(shè)計的護(hù)膚品，它含有親細(xì)胞生長因子縮氨酸、海洋生物原聚物以及木槿花籽萃取物。店員介紹其可以促進(jìn)膠原蛋白和透明質(zhì)酸的合成，加速細(xì)胞新陳代謝與微循環(huán)，在保濕、美白項目中較為常用。

隨著“科技美容”概念的不斷普及，幽蘭也在逐漸增加美容儀器的投入，包括了超聲刀、水光針、RIV清濁代謝儀、眼部聚焦膠原蛋白緊致雕塑儀等儀器，以滿足顧客去水腫、減淡黑眼圈、美白、保濕等需求。同大部分美容院采用人工按摩不同，幽蘭主要使用儀器進(jìn)行按摩spa，儀器可以提高熱度，在力度和按壓位置上更為精準(zhǔn)，但部分客戶認(rèn)為及機(jī)器按摩不如人工手法那么舒服。

幽蘭在杭州共有兩家分店，杭州大廈店開業(yè)時間久，裝修和設(shè)施稍顯陳舊，萬象城店為幽蘭旗艦店，位于六樓空中花園里，共有1500平方，是杭州最大的美容院之一。幽蘭光線幽暗、非常靜謐、采用歐式宮廷設(shè)計，每個護(hù)理室風(fēng)格不一，分為單人間和雙人間，空間較一般美容院寬闊許多，均有獨立的衛(wèi)生間、淋浴房、浴缸和梳妝臺，私密性強(qiáng)。房內(nèi)設(shè)置服務(wù)鈴，沐浴后可按鈴讓護(hù)理師到房，護(hù)理師進(jìn)門前都會先敲門，所有護(hù)理步驟都在房間內(nèi)完成，顧客無需跑進(jìn)跑出，相當(dāng)方便。

單次面部護(hù)理在690元至4500元之間，身體護(hù)理則是600元到1800元不等，辦理會員卡，一次性充值298000元可享5.5折，598000元則是5折優(yōu)惠，充值門檻高，所有護(hù)理項目均需提前3天預(yù)約，新客若是想在周末進(jìn)行護(hù)理，至少需要提前一周預(yù)約才能確保有空余的美容師服務(wù)。門店一般不允許顧客攜帶自己的護(hù)理產(chǎn)品，若是在店內(nèi)購買護(hù)膚品，價格會有一定優(yōu)惠。