常樂足道成立于1999年,在綿陽起家后發(fā)展迅速,2011年常樂足道將總部遷至成都,如今分店分布德陽、南充、廣安、遂寧、重慶等地。擁有數(shù)十家成都分店的常樂,規(guī)模在業(yè)界可謂首屈一指。
常樂擁有自己的培訓(xùn)機構(gòu)——常樂推拿之家。常樂技師需要先在常樂推拿之家的線上平臺學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,掌握基礎(chǔ)后才能到常樂培訓(xùn)基地跟隨導(dǎo)師實戰(zhàn)學(xué)習(xí),通過考核方可上崗。部分技師每季度還會參加實戰(zhàn)技術(shù)研修班,確保自身技術(shù)及時更新,深受推拿愛好者歡迎。
目前常樂店面形象已發(fā)展到第4代,從大量原木色系的家具、鵝卵石、流水元素設(shè)計融合可看出官方試圖營造出高檔之感??赡苁强紤]到讓顧客易于入睡,所以房間較為昏暗,和裝潢不太搭配。不少房間的隔板為紙質(zhì)材料,隔音效果較差,顧客甚至能聽到隔壁敲肩膀的聲音,略顯尷尬。原木色設(shè)計的按摩床集成了水槽,在放水前會裹上一層塑料薄膜,確保泡腳時的衛(wèi)生。常樂提供了一次性拖鞋供顧客使用,較為貼心,不過沒有選擇一次性無紡布代替毛巾略顯遺憾。店內(nèi)選用的棉麻衣物輕薄透氣,和室內(nèi)冷氣(或暖氣)溫度配合較佳,舒適度很高,再加上店內(nèi)艾草香氣飄繞,顧客身心能得到有效的放松。
常樂有整脊踩蹺、放松足療、提神采耳、藥足護理等項目。部分技師在工作過程中,會講解一些人體穴位的相關(guān)知識,并且根據(jù)顧客的一些癥狀進行按摩演練,建議顧客將其當成余興節(jié)目即可。部分顧客反饋,常樂安排給團購顧客的技師一般為新手,而這些技師的敬業(yè)度非常影響按摩體驗,有些新手技師在按摩過程中經(jīng)常分心把玩手機,并且頻繁向顧客宣傳常樂的app、微信公眾號,可見常樂管理工作并不到位。
常樂提供的小茶點一般為小紅棗、蒸蛋糕和肉松餅,皆是工業(yè)包裝食品,在業(yè)界顯得比較特別。茶水則是用3M直飲水,有斯里蘭卡紅茶、趕黃草、苦蕎茶等品種可選,在業(yè)界屬于中上級別。
常樂采取直營連鎖的經(jīng)營模式,各店綜合體驗高度一致。店面多半位于中高端商業(yè)綜合體、社區(qū)、寫字樓,對常樂的目標用戶來說是十分便捷的選擇。