除春秋旅游外，上航旅游是國內(nèi)為數(shù)不多擁有自營航空公司的旅行社之一。上航旅游旗下?lián)碛猩虾郊倨诼眯猩缗c上航國旅兩家旅行社，是中國東方航空股份有限公司旗下綜合旅游集團(tuán)。兩者不同在于上航國旅是國際旅行社，旅游業(yè)務(wù)以出境為主；上航假期是國內(nèi)旅行社，主要從事華東旅游的地接業(yè)務(wù)，以及自組團(tuán)業(yè)務(wù)。目前，上航旅游在上海有網(wǎng)點(diǎn)60家，并且在國內(nèi)航空樞紐所在城市設(shè)立分公司。

上航旅游與春秋旅游不同，上海航空與東方航空航線覆蓋地區(qū)廣，基本上參團(tuán)后國內(nèi)外著名旅游城市都可乘坐上航和東航直飛，無疑降低了旅行社的運(yùn)營成本。價(jià)格方面，上航旅游所有線路比其他傳統(tǒng)旅行社相同線路便宜500-800元，而且交通和住宿標(biāo)準(zhǔn)也非常高，購物點(diǎn)少，性價(jià)比方面自然而然打敗了許多對手。

上航旅游路線行程單中會注明行程購物點(diǎn)與住宿標(biāo)準(zhǔn)，明確列出了行程中不含的費(fèi)用，也有根據(jù)旅游地區(qū)不同的注意事項(xiàng)。唯一不足的是對于住宿是否國際五星沒有詳細(xì)描述，粗略用“網(wǎng)評X星或X鉆”代替，建議詳細(xì)咨詢門店工作人員酒店標(biāo)準(zhǔn)，避免利益受損。成團(tuán)方面，上航旅游以自組團(tuán)為主，偶爾也有其他旅行社過來拼團(tuán)，但不會存在上航旅游把自己客戶賣給其他旅行社拼團(tuán)的情況，可以放心報(bào)名。另外，上航假期在華東旅游業(yè)務(wù)中承接地接業(yè)務(wù)，所以如果報(bào)名華東旅游遇到其他旅行團(tuán)過來拼團(tuán)不必過于擔(dān)心，因?yàn)閷?dǎo)游還是上航的導(dǎo)游。

售后方面，如客戶在旅游中感到不滿意，可以隨時(shí)使用微信與門店工作人員聯(lián)系，另外上航假期也為每個(gè)旅游團(tuán)配備緊急聯(lián)絡(luò)人。同時(shí)，上海旅游有專門的7X12小時(shí)客戶服務(wù)中心，隨時(shí)隨地處理投訴。

作為5A級旅行社之一，上航旅游保持著較低的投訴率，在上海本地知名度很高，經(jīng)常有老年人報(bào)名參團(tuán)，另外，上海也有線上官網(wǎng)，分別是上航國旅和上航假期，旅游產(chǎn)品也非常詳細(xì)。線下門店為上航國旅和上海假期共用，服務(wù)人員態(tài)度好，整體體驗(yàn)不錯(cuò)。